**oVozol Teslimat ve İade Politikası**
**1. Teslimat Politikası**
**oVozol** olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hızlı ve güvenilir teslimat hizmeti sunmaktayız. Siparişlerinizi en kısa sürede ve güvenli bir şekilde adresinize ulaştırmak için çalışıyoruz. Teslimat sürecimiz ve şartlarımız aşağıdaki gibidir:
**1.1. Teslimat Süresi**
Siparişleriniz, onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Siparişinizin kargoya verildiği tarihten itibaren, teslimat süresi bölgenize bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kargo şirketinin yoğunluk durumuna ve teslimat adresinize göre teslimat süresi uzayabilir. Siparişinizin durumu hakkında size e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.
**1.2. Kargo Ücreti**
Tüm siparişlerde ücretsiz kargo vardır.
**1.3. Teslimat Adresi**
Siparişlerinizi yalnızca belirtilen teslimat adresine teslim edebiliriz. Adres bilgilerinizi siparişinizin onaylanmasından önce dikkatlice kontrol ediniz. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından **oVozol** sorumlu değildir.
**1.4. Teslimat Zamanı**
Kargo teslimatı genellikle hafta içi iş günlerinde yapılır. Kargo teslimat saatleri, kargo şirketine bağlı olarak değişebilir ve genellikle çalışma saatleri içinde gerçekleşir. Kargo teslimatında oluşabilecek gecikmeler için **oVozol** sorumluluk kabul etmemektedir.
**2. İade Politikası**
**oVozol** olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak ürünlerinizi iade etme hakkınızı güvence altına alıyoruz. İade süreci ve şartları aşağıdaki gibidir:
**2.1. İade Şartları**
– Ürünlerinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
– İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir. Ürünler, ambalajı açılmadan, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
– **Vozol** ürünlerinin sağlık ve hijyen nedenleriyle, ambalajı açılmış ve kullanılmaya başlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
**2.2. İade Talebi**
İade talebinde bulunmak için, müşteri hizmetleri departmanımızla iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebinizin onaylanması için sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünlerin detaylarını içeren bir e-posta göndermeniz yeterlidir. İade talebiniz değerlendirildikten sonra size iade süreci hakkında detaylı bilgi verilecektir.
**2.3. İade Süreci**
– İade onayınız alındıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak size belirtilen iade adresine göndermeniz gerekmektedir.
– İade edilen ürünler, depomuzda kontrol edildikten sonra iade işlemi başlatılacaktır. Ürünlerin kontrolü ve iade süreci genellikle 5-7 iş günü sürer.
**2.4. İade Ücreti ve Ücretlerin Geri Ödenmesi**
– İade işlemlerinde, orijinal kargo ücreti geri ödenmez. Ürünlerin iade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır, aksi belirtilmedikçe.
– İade edilen ürünler için geri ödeme, ürünlerin depomuzda onaylanmasından sonra yapılır. Geri ödeme işlemi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde geri ödeme süresi bankaya bağlı olarak değişebilir ve 10 iş gününü bulabilir.
**2.5. İade Edilemeyen Ürünler**
– Kişisel bakım ürünleri, kozmetik ve hijyen ürünleri gibi sağlık ve hijyen açısından risk taşıyan ürünler, ambalajı açılmışsa iade edilemez.
– Satışa özel, kampanya veya indirimli ürünlerin iadesi konusunda özel şartlar geçerli olabilir. Bu tür ürünler için iade koşullarını sipariş onayında detaylı olarak belirtiriz.
Herhangi bir iade veya teslimat konusunda sorularınız varsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. **oVozol** olarak, her zaman size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
—